مدير «مياه إربد» يوضح أسباب ارتفاع فواتير المياه ويؤكد دقة القراءات

• تغيير نظام القراءة من ربعية إلى شهرية سبب في ارتفاع الفواتير

كشف المهندس صالح المومني، مدير مياه محافظة إربد التابعة لشركة مياه اليرموك، عن أن الارتفاع الملحوظ في قيمة فواتير المياه يعود إلى قرار تحويل قراءة العداد من النظام الربعي إلى النظام الشهري، وأدى هذا التغيير إلى الاعتماد على قراءات شهرية دقيقة بدلاً من التقديرات السابقة، حيث كانت القراءات التقديرية على مستوى المحافظة مرتفعة، ناتجة عن تراكم قراءات تقديرية سابقة في عدد من المناطق.

توضيح حول القراءات التقديرية ومعالجتها

وأوضح المومني، أن شركة مياه اليرموك قد انتهت تماماً من نظام تقدير القراءة، حيث أصبحت جميع القراءات حقيقية، ويتم الاعتماد على آخر قراءة دقيقة لكل عداد، وأن معالجة هذه القراءات التقديرية المتراكمة تمت باستخدام أحدث البيانات المتوفرة لكل عداد، ما يسمح بتحديد استهلاك المياه بدقة لكل مشترك.

إجراءات إلكترونية لتعديل القراءات دون الحاجة لمراجعة مكاتب الشركة

وأشار المومني إلى أن الشركة تقوم بتعديل القراءات إلكترونياً عند الحاجة، دون أن يتطلب ذلك من المواطنين مراجعة مكاتب الشركة، مؤكدًا أن فريقاً مختصاً في الشركة يتابع القراءات ويعمل على معالجة أي مشاكل تظهر بأعلى معايير العدالة والشفافية، مؤكداً عدم وجود قراءات تقديرية بعد الآن، بل تعتمد الشركة على قراءات فعلية تحقق الدقة المطلوبة.

أسباب ارتفاع قيمة الفاتورة ومعالجة الاستهلاك المتراكم

وفيما يتعلق بارتفاع قيمة فواتير المياه لبعض المشتركين، أوضح مدير مياه محافظة إربد، أن الفواتير التي شهدت ارتفاعاً تعود إلى تسوية الكميات المستهلكة سابقاً، حيث كانت بعض القراءات مقدرة بأقل من الاستهلاك الفعلي، وعند توافر قراءات دقيقة، تبين حجم الاستهلاك الحقيقي وتم احتساب كميته وتوزيعها على الأشهر التي شهدت تقديرات أقل، مما يعكس الاستهلاك المتراكم الذي استهلكه المواطن فعلياً عبر العداد.

الشفافية في الفوترة وتوزيع الفواتير على الأشهر السابقة

وأشار إلى أن الهدف من هذه التعديلات هو توزيع قيمة استهلاك المواطن على الأشهر السابقة التي كانت تعتمد على التقدير، حيث ستحقق الشركة من خلال هذا التوزيع عدالة في الفوترة، وستتيح لكل مشترك معرفة استهلاكه الحقيقي وفق ما سُجل عبر عداد المياه، وتأتي هذه الخطوة حرصاً من الشركة على توفير خدمة متوازنة وشفافة تلبي احتياجات المشتركين.

التزام الشركة بحل جميع الإشكالات ومعالجة شكاوى المواطنين

وأكد مدير مياه محافظة إربد، أن شركة مياه اليرموك ملتزمة بمعالجة أي مشكلة تواجه المواطنين في قراءة الفواتير، وقد خصصت فريقاً يعمل بشكل مكثف لمراجعة الشكاوى التي تتعلق بفواتير المياه أو القراءات التقديرية السابقة، موضحاً أن الفريق يعمل باستمرار لضمان حصول المواطنين على خدمة دقيقة دون تكرار للأخطاء التقديرية السابقة.